среда, 3 июня 2015 г.

Чаепитие с декоратором Лидией Симоновой

Первой гостьей нашего блога стала Лидия Симонова – основатель компании LID'S EVENTHOUSE и талантливый event-декоратор, создающий невероятно стильные масштабные оформления на самых громких мероприятиях Москвы. За ароматным чаем мы обсудили с Лидой «тонкие» моменты свадебного рынка.
Фото Александр Эмауз
WeDoAgency: Лида, спасибо большое, что пригласила нас в свою мастерскую, здесь очень уютно. Скажи, весь этот декор, что нас сейчас окружает, остался после мероприятий или специальное оформление офиса?
Лидия Симонова: Это декор офиса, но, конечно, с применением материала, который закупался для свадеб. Вот эта прозрачная подставка, например, была изготовлена  специально для молодой пары, чтобы наглядно им продемонстрировать нестандартные конструкции для украшения столов на свадьбе.
- Нестандартные конструкции – это же твоя «фишка»?
- Это то, чем наша компания LID'S EVENTHOUSE выделяется среди коллег-декораторов на рынке свадебного декора. Мы начинали  еще в 2004 году с оформления больших пространств торговых центров. Внутренний декор обновленного Детского Мира на Лубянке - пример такой нашей  работы.  Именно этот опыт со сложными и крупногабаритными  конструкциями помогает нам создавать нетривиальные масштабные декорации и на частных мероприятиях.
Лидия Симонова LID'S EVENTHOUSE
- А откуда пришла первая свадьба?
- Наверное, правильнее говорить, что ты жил свадьбами с детства (смеется), но для нас это был прагматичный шаг. Заказы от торговых центров поступали, в основном, на новогоднее оформление, а нам нужно было компенсировать нашу летнюю «дырку». Мы поняли, что свадьбы помогут нам замкнуть цикл и целенаправленно сделали этот бизнес-ход. Мы пошли знакомиться со свадебными агентствами с нуля, не имея в свадьбах никакого опыта. Мы просто стали предлагать себя в качестве декораторов, так в 2007 году появились наши первые свадебные оформления. На тот момент, конечно, очень смешные...
- Почему смешные?
- Потому что сейчас свадебный декор развивается такими семимильными шагами, что даже свои работы прошлого года кажутся каменным веком!
-В 2007 году свадебный рынок был очень консервативным и даже, отчасти, примитивным. А тут ты появляешься со своими нетривиальными масштабными конструкциями и намерением делать оформление, которое само по себе уже событие! Это же, наверное, стало своеобразной революцией?
- Я вас сейчас разочарую, но мы не шли с задачей делать революцию. Это сейчас стало модно выступать с заявлениями из серии «мы ломаем стереотипы, мы делаем революцию», но мы тогда шли просто работать в этом сегменте. Уже спустя несколько лет мы поняли, что надо предлагать интересные вещи, нестандартные конструкции. По сути, оригинальные примеры свадебного декора в нашей стране стали появляться  только в последние три года. Поэтому сейчас декоратору, чтобы держаться на плаву, просто необходимо предлагать клиентам какие-то ломающие стереотипы вещи. Если, конечно, вы не выбрали себе сегмент классики. Почему нет? Хорошо делать классику-это тоже большое искусство. Посмотрите на Карен Тран и ее белые композиции- это же совсем не  скучно! Зато ее стиль сразу узнается.
- Кстати, про стиль. Мы считаем, что портфолио некоторых московских свадебных  агентств, порой, отражает стиль конкретных декораторов, с которыми эти агентства сотрудничают. Получается, что клиенты идут на имя декоратора, а не организатора и это, на наш взгляд, не совсем правильно...
- Так и есть! Клиенты действительно легко идут на картинку, которую видят на других свадьбах и хотят, чтобы у них было так же. Но эта картинка не отразит живую атмосферу мероприятия, не расскажет, как была выстроена программа, были ли организационные «ляпы», встречали ли гостей или они под дождем искали нужный вход в ресторан и так далее. В этом боль агентств, потому как огромный пласт их работы не отразишь на фотографии в портфолио. Настоящий фидбэк может дать только «сарафанное радио».
Инна Фалева и Юлия Дубова WeDoAgency
- Еще важный момент -  чья идея этого декора? Потому как декор может быть рожден декоратором, может быть парой, а может и самим агентством!
- Именно! Есть агентства, которые пошли по пути сотрудничества преимущественно с одним декоратором и попали в капкан. На мой взгляд, профессионализм агентства в том, чтобы собрать пул разнообразных оформителей и уже под конкретную задачу и бюджет приглашать того, кто лучше всего работает в выбранном сегменте. Кто-то хорошо делает классику, а чей-то «конёк» - это стиль rustic или масштабные декорации. Распространенная ошибка многих декораторов – излишняя самоуверенность. Не стоит считать, что ты справишься с любой задачей, были бы бюджеты! Нужно знать свою сильную сторону. А задача агентства -  не допустить «кастингов» на мероприятии, чтобы не подвести своих заказчиков. А еще я бы хотела сделать акцент на том, что надо доверять декоратору. Нужно позволять нам раскрываться! Когда у нас есть  возможность творческой самореализации на проекте, возможность  показать лицо своей компании, то декоратор всегда сделает больше, чем ожидают заказчики,  даже что-то сверх бюджета бесплатно принесет, ведь он будет жить этим проектом!
- Свадебные сми любят пестрить заголовками «тренды этого года». А есть ли вообще тренды в нашем бизнесе?
- Все эти тренды создаем мы с вами! Когда люди громко говорят о трендах - это, как правило,  повод привлечь внимание. Мы второй год подряд  делаем «Inspiration party» (клиентский день) и во всех пресс-релизах тоже заявляем, что презентуем тренды.  Но по факту мы презентуем то, что нам просто самим нравится по стилистике! Например, в этом году на такой вечеринке мы делали лес с хрустальными люстрами, но это совсем не значит, что теперь это наш тренд и мы всем клиентам будем делать только лес! (смеется)
- Кстати, после этой презентации многие декораторы идею леса подхватили и начали воплощать. Так что вы вполне себе трендсеттеры! А с какими задумками к тебе идут сами невесты?
- Чаще всего, конечно, приходят с классикой. Последние три года многие невесты просили сделать им свадьбу в стиле прованс и rustic: милый декор с садовыми лейками, сеном, гирляндами из лампочек... Но всё это, конечно, совсем не наш «конёк». Нам в кайф создавать декорации с так называемым «wow-эффектом», чтобы гости зашли и ахнули.

- А приходилось отказываться от клиентов?
- Бывают ситуации, когда ты расходишься с заказчиком и этого не надо стыдиться. Это не значит, что ты плох. Если после нескольких встреч ты понимаешь, что вы друг друга не «нащупываете», гораздо честнее сразу отказаться от проекта и посоветовать коллегу, чтобы помочь заказчикам найти «своего» декоратора.
- Можно ли сразу понять, что эта пара тебе не подходит, чтобы не делать работу «в стол»?
- Можно, если клиенты готовы на первых встречах честно озвучивать бюджет. Иногда люди, почему-то, отказываются называть конкретные цифры, ограничиваясь фразами из серии «не волнуйтесь, у нас большие возможности». Но когда по утвержденным эскизам появляется первый просчет, то часто становится ясно, что «большие возможности» были бравадой. Дело в том, что есть семьи с традициями широко и богато отмечать семейные праздники. Такие клиенты уже понимают, что и сколько будет стоить. Сметами на декор от пяти миллионов рублей их не напугать. А есть, казалось бы, не менее обеспеченные семьи,  но для которых  свадьба  становится первым  масштабным мероприятием, финансируемым из семейного бюджета. И вот такие клиенты, конечно, бывают шокированы цифрами, поскольку не знают ценообразования на event - рынке и не понимают ценности наших с вами услуг.




- И как ты готовишь таких клиентов к большим тратам?
- Любая продажа всегда строится на потребностях людей. Если у человека нет потребности в  нашем любимом «wow – эффекте», и он хочет увидеть на столе 25 белых роз и три свечки, то такой клиент не отдаст за декор большие деньги, даже при наличии собственного самолета. Его невозможно будет переубедить. У него своя четкая картина мира и ее не сломать. Но и таким  убежденным  клиентам нам с вами все равно нужно показывать всю палитру возможностей! Пусть сами выбирают. А вот если заказчики ставят задачей свадьбы впечатлить своих статусных гостей, то большие траты на декор, артистов и ресторан превращаются в своеобразную инвестицию в имидж семьи. Люди понимают, что это мероприятие – возможность правильно и громко прозвучать в нужном им кругу. И это уже чистый бизнес, в который не жалко вкладывать деньги.
- Вкладываешь деньги в масштабный декор, а официанты задвигают всю красоту тарелками с осетром и поросенком… Как думаешь, можно искоренить в наших людях это советское представление о сытном банкете? Почему за ужином в ресторане никто не смущается сесть за пустой стол, сделать заказ и подождать несколько минут, наслаждаясь беседой и атмосферой, а оказаться на свадьбе за столом с шикарной сервировкой, но без еды - это практически трагедия?
- Подачу блюд a la carte у нас пока воспринимает очень ограниченное число клиентов. Но есть компромисс – брать дополнительных официантов, которые быстро вынесут закуски, как только гости начнут рассадку. Тут важно донести до заказчика мысль, что если он уже решил потратиться на декор, то глупо портить его соленьями и осетром, нужно дать гостям возможность восхититься всем этим, а потом уже накормить. Нам с вами нужно постепенно воспитывать в заказчиках это чувство эстетики.


- Давай поговорим о подготовке масштабных декораций. Часто на них нужно закладывать и два, и три дня монтажа, а это дополнительные расходы!
- И агентствам очень важно учитывать эти монтажи в сметах, заранее узнавать у площадки о свободных днях накануне. Нужно понимать, что большой монтаж – это взаимосвязь с разными службами: звуком, светом, охраной, кейтерингом и тд. Выстраивается определенная последовательность. Не подвесив какие-то технические конструкции, невозможно приступить к декору этой зоны и так далее. Кроме того, бывает так, что двери ресторана не позволяют пронести готовые масштабные декорации и нам приходится монтировать их внутри помещения,  а для этого часто недостаточно одной ночи. Чтобы учесть все эти нюансы, декоратору очень важно изучить площадку заранее, побывать на ней несколько раз вместе с агентством.
- А какие самые распространенные ошибки в коммуникации агентства и декоратора, на твой взгляд?
- Во-первых, неправильная постановка задачи декоратору, а во-вторых, самоустранение. Агентство должно контролировать весь процесс, быть посредником между клиентом и декоратором, помогать подрядчикам лучше понять клиента. Если вы организатор, то вы должны нести этот статус на каждом этапе и сделать продукт, который не будет ломать ваш имидж!

- Кто сейчас в мире считается трендсеттером в свадебном декоре? По-прежнему США?
- Скорее, уже арабы. У них, беспорно, очень специфический вкус с национальным колоритом и восточным звучанием. Но поражает размах! Это огромные бюджеты, которых нет ни в Америке, ни у нас. В арабских странах уже давно сформирован платежеспособный спрос, и у них просто немыслима свадьба богатых людей без того самого «wow- эффекта». Это, конечно, результат комплексной работы декоратора, флориста, организатора, художника по свету и других участников свадьбы. Нам всем есть, чему у них поучиться.
- Лида, заканчивая нашу беседу, хотим узнать, что для тебя самое главное в успешной свадьбе?
- Должна получиться атмосфера. Это очень ёмкое понятие, в которое входят и декор, и программа, и то, как встречают гостей, и подача блюда, и даже грамотная речь официанта. Все должно быть идеально!  

Фото Александр Эмауз